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電話ビジネスの『うそ』と『ほんと

電話ビジネスは、何かと問題が多いことがあります。そこで、『うそ』と『ほんと』をお教えします。
昔、プッシュホンが出来たときに、「電話がダイアルからプッシュに代わります。貴方の電話機は買い換えないと電話が出来なくなります」と言って。プッシュ電話機を高く売りつけた業者が多くいて問題になったことがあります。今は、そんなことはないかと思いましたが、又、多発しているようなので、お知らせすることに致しました。

この内容すべてが事実です。

貴方が電話や訪問セールスで下記のことを言われた場合、ご注意下さい。
番号をクリックすれば、うそとほんとがわかります。
このホームページの内容をセールス撃退の材料にはしないで下さい。
そうすると、今後お知らせすることが出来なくなる可能性がありますので。
是非、こんな事があった!をお知らせ下さい。このHP上でお答えしてゆきます。g-infonipponblower.com

同じような話に『消防署の方から消火器の点検に来ました』と言うのがあります。『消防署の方・・』と言うと消防署の人のように聞こえますが全く関係ない、消火器の消火剤交換会社(良性)または、消火器売りつけ会社(悪性)です。『消防署の方』とは、『消防署の方角』とゆう意味で、都会だと、どっちの方角にも必ず消防署がありますから、どっから来ても言えるセリフです。ご注意を!

■問題編

最近お客様の電話局で交換機が新型になりましたので基本料金をお安く出来るようになりました。
こちらは、電話工事担当の○○です。お客様の所には、電話機が何台ありますか?
こちらはNTT**ですが、この度交換機の交換が終了しましたので全てのご使用の回線がアナログからデジタルに変更になります。
ご存じのように電話回線がISDNに変更になっております。お客様の電話機はアナログですのでデジタルではお使いになれません。
米国までの国際電話料金が1分たった30円です。・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ・ ・ ・ (1ドル100円の場合)
大手キャリア(KDDなど電話回線を実際に保有する会社)の米国まで国際電話1分間37円
セールスの電話が、非通知になっている場合。(ナンバーディスプレイ契約をして対応機器を持っている場合にしか解りませんが)
「お忙しいところ失礼いたします」
「##株式会社」さまですね。こちらは**株式会社の**ともうしますが、どなた様ですか、お名前を教えて下さい
通産省の○○課の△△です。現在、通産省では景気回復のための補助金の創設を計画しており、その為に調査を行っています。(非通知)
アダプターを無料(有料)でお付けいただきますので長い番号を押したり、暗証番号を押す手間がありませんので便利です。
こちらは、NTT電話工事会社○○の工事担当の△△です。電話回線の○月○日よりデジタル化が開始されました。屋内配線工事のデジタル対応について調査を行っております。今お使いの電話機の型番をお知らせ下さい。
電話でのセールスではなくて電話帳関連です。

ハローページに広告を出したあとで『NTT広告・・会』『電話帳広告・・会社』等と言う会社から広告の切り抜きを貼った振込用紙が送られてきたことはありませんか?
ご存じのこととは思いますが、NTTのマイラインのサービスが始まります。このお申し込みをいただかないと、国際電話や長距離国内電話をご利用いただけなく事があります。
□□デジタル協議会という、電話機メーカー13社の団体がありまして、そことの協力で、電話機の実体調査を行っておりますので、ご協力下さい。
おたくに取り付けられている△△という電話会社の代理店の○○は、営業をやめてしまって私ども◎◎が、今度その営業を引き継ぐことになりました。今取り付けられているアダプターが、旧機種ですので新しい機種に交換します。
マイラインを3月末までに申し込まないと、5月1日からNTT接続になってしまいますが、よろしいでしょうか?
ビジネスホンを設置しませんか。工事代は、無料です。
(投稿情報)
こんなことがありましたが、本当に全戸デジタル化されるのでしょうか?
将来、屋内配線をデジタル化する必要が必ず出てくる。今回は電話機メーカーのクレーム対応として行うため、その工事費20万円と保守料月額1万4千円を無料でできる。
その際、現在のアナログ電話機をデジタル電話機(月額リース料9100円・・1日あたりタバコ1箱分・・)を契約してほしい。
全国を回っているので今日中にリース契約にサインしてほしい。
といった具合です。(投稿情報)
電話工事担当の○○と申しますが、△△日に行われます電話回線の集中工事についてご説明にお伺いしたいのですが、□□日と□□日のどちらがよろしいでしょうか?
内容は、通信信号の切り替えによる回線の工事となります。
(投稿情報)
「電話機を取り付けた際のアダプターが不要になりましたので、
無料で取外しさせていただきます。
まずそのアダプターがあるかどうかを点検させてください」

■回答編



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最近お客様の電話局で交換機が新型になりましたので基本料金をお安く出来るようになりました。
  • そんなことはありません。交換機を新型に換えたから安くなることはありません。
  • これは、2回線以上使っている人がISDNに換えると基本料が2回線分より安くなることは事実です。
  • ご注意下さい。この電話は、ISDNに変更させることによってTAという装置を売ることを目的にしています。無料ですといっている場合もあるでしょう。これは、NTTからノバックマージンで旧型のTAをつけて、バックマージンを稼ごうと言うことです。
  • もしかすると、機器は無料ですが工事料金が○○円掛かりましたと行って後で請求されるかもしれません。
  • 全てが、悪い業者とは思いませんが、中には悪い業者が潜んでいます。


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こちらは、電話工事担当の○○です。お客様の所には、電話機が何台ありますか?
  • これは、 の為に、2回線以上あるかどうかを調べる電話です。もし、NTTだとすれば、何回線あるかはわかっているはずです。だって、請求してきているでしょう。
  • この場合、1回線と答えることです。2回線以上と答えると の電話が数日後に掛かってきます。


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こちらはNTT**ですが、この度交換機の交換が終了しましたので全てのご使用の回線がアナログからデジタルに変更になります。
  • そんなことはありません。デジタルは、ISDNの申込をしないとデジタル(ISDN)にはなりません。
  • 交換機の交換はうそでは、ないかもしれません。でも、交換してもアナログは使えます。
  • これは、ISDNの売り込みです。 に続くわけです。


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ご存じのように電話回線がISDNに変更になっております。お客様の電話機はアナログですのでデジタルではお使いになれません。
  • 『ご存じのように』といわれると、知らないと恥のように聞こえます。これはビジネストークです。
  • アナログの電話機は、デジタルに直接は使えないのは間違いありませんが、この話は割と悪質です。
  • ISDNに変更させて、デジタル電話機(これが高い)を買わせる魂胆です。10万円の出費を覚悟して下さい。


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米国までの国際電話料金が1分たった30円です。・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ・ ・ ・ (1ドル100円の場合)
  • これは、『(1ドル100円の場合)』がみそです。1ドル100円の時に30円、つまり、1ドル120円の時は36円という事です。なおかつ、この1ドル何円というレートは、テレビで行っているレートそのものではありません。クレジットカード会社が独自に決めたカードレートというレートで、テレビで言っているものより約5円高いのです。つまり、120円の時は、125円くらいということですので、1分は、37.5円くらいと言うことです。
  • 安い国際電話のことは、http://www.nipponblower.com/gcallも参考にして下さい。


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大手キャリア(KDDなど電話回線を実際に保有する会社)の米国まで国際電話1分間37円
  • いくつかの割引サービスを契約し(基本料がある場合もあります)、深夜に掛けた場合です。昼間は高いのです。
  • 割引のサービスの中には、国内電話も含めた、金額の多い順に何番目か迄を割引する場合もあり、全ての通話が割安なのではありません。
  • また、○○円以上使った場合、と言う限定もあります。つまり、少ししか使わない人は、高いと言うことです。


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セールスの電話が、非通知になっている場合。(ナンバーディスプレイ契約をして対応機器を持っている場合にしか解りませんが)
  • あやしい!怪しい!・・・後で文句言われないように非通知にしています。用心深いですね。文句を言われる可能性がある仕事をしていると言うことです。ご注意を!!


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「お忙しいところ失礼いたします」
  • これで始まる電話は、100%売り込みです。有用なものはありません。
  • 忙しいところに失礼な電話をしますと断っているのですから


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「##株式会社」さまですね。こちらは**株式会社の**ともうしますが、どなた様ですか、お名前を教えて下さい
  • 続く話の中に名前を入れて話し、親近感を持たせるためか、後でかけ直すために聞くのです。そもそも、こちらが希望していない見ず知らずの人から名前を聞かれているのですから、これも怪しいのです。
戻る 通産省の○○課の△△です。現在、通産省では景気回復のための補助金の創設を計画しており、その為に調査を行っています。(非通知)
  • 怪しい!
  • 同様な電話が実際に掛かってきました。通産省の○○課に確認しましたが△△さんは、実在していませんでした。
  • 通産省では、直接個人や企業に調査することは無いとのことでした。
  • やましいところはありませんので非通知にはなっていませんとのことでした。
  • ご注意下さい。何か魂胆があるのです。


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アダプターを無料(有料)でお付けいただきますので長い番号を押したり、暗証番号を押す手間がありませんので便利です。
  • 確かに、長い番号を押したりする事はなく、便利です。
  • しかし、自分で選んでいないので、どの電話がどの回線を選んでいるかが解りません。
  • このアダプターは、原価で1000円ぐらいですのでタダであげるのは魂胆があります。はずした場合、違約金を取る会社もあります。
  • これからの時代、電話回線は自分で選ぶ時代です。いつでも一番安い回線でかけるためには、多少面倒でもアダプターをつけないことがセーブマネー(節約)の基本です。


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こちらは、NTT電話工事会社○○の工事担当の△△です。電話回線の○月○日よりデジタル化が開始されました。屋内配線工事のデジタル対応について調査を行っております。今お使いの電話機の型番をお知らせ下さい。
  • の新手です。今度は、ISDNに換えるだけじゃなく、ビジネスホンや電話機も売って、屋内配線工事料も取るという作戦です。特に、事業所(会社)向けの作戦です。
  • 引っかかると、半端な料金ではありません。ビジネスホンを買い換えるとなると約100万円です。そうじゃなくても10万円以上取ろうという作戦です。
  • でもご安心下さい。旧型のビジネスホンでISDNが使えないと言うのは真っ赤なうそ。ターミナルアダプタかルーターを買ってくれば、ISDN対応になります。宣伝していたように、2回線で1基本料金です。だからといって、この電話の人に頼むと高いです。聞きもしないでわかるかって?こんな電話を掛けまくる人件費と、だますような気持ちを持った会社が良心的でないことは誰でもわかるでしょう。
  • じゃあ、どうすればいいかってことは、ディスカウントショップでTAかルーター買ってください。そして、その店で相談するのが安いのです。G−CallでもISDNの申込を受け付けています。G−Callから申し込むと国際電話が幾分かただで出来るおまけが付いてきます。
  • TAとルーターは、パソコンが1台でもあるか、近い将来買うのなられば、ルーター(約3万円)、1台もなくて、買う計画が無ければTA(約1万円)を選びます。


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電話でのセールスではなくて電話帳関連です。

ハローページに広告を出すと『NTT広告・・会』『電話帳広告・・会社』等と言う会社から振込用紙が送られてきたことはありませんか?
  • この会社は、NTTとは縁もゆかりもありません。
  • この振込用紙は、掲載した広告の請求書ではありません。よく見ると申込書になっています。
  • そうです。NTTのハローページとは違う電話帳への掲載申込用紙です。
  • もし、支払うと、この電話帳に広告が掲載されます。でも、その電話帳は決して送ってきません。
  • NTTは広告料も電話料金と同じ自動振替でしか請求しません。


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ご存じのこととは思いますが、NTTのマイラインのサービスが始まります。このお申し込みをいただかないと、国際電話や長距離国内電話をご利用いただけなく事があります。
  • マイラインサービスが始まるのは事実です。
  • 申込をしなくても使えなくなることはありません。
  • 申込をすると、他の電話会社が使えなくなる契約がありますので注意してください。
  • 基本的には、NTTが独占だった電話を各社が契約によって独占できるようなサービスです。専門的には、囲い込みといいます。
  • 電話回線供給者以外からのセールスは、各社のコミッションをもらうための商売です。


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□□デジタル推進協議会という、電話機メーカー13社の団体がありまして、そことの協力で、電話機の実体調査を行っておりますので、ご協力下さい。お手元にあります電話機の裏側にありますラベルをご覧いただき、その記号をお教え下さい。
  • これは、の変形です。ここで出てくる□□デジタル推進協議会というものが有るか無いかは問題ではありません。このもっともらしい、公の様な名称を言うと、知らない人は、信じてしまう様に話す、心理作戦から始まります。
  • 特に、会社宛に掛かってきます。そして、『リースでご利用の方だけに』といって、まるで、調べてきたように話します。ビジネスホンをリース以外で使っている会社は、ほとんどありませんので、日本人の方だけにといっているのと大差有りません。
  • メーカーの実態調査と言っています。よく考えれば解りますが、リースの電話機(ほとんどの人がリース)のメーカー又は、その販売店は、ユーザーを登録しています。知っているはずのメーカーが、ユーザーの電話機の型番を調べているのですから、どこかおかしいと思っても不思議はありません。
  • こちらでは、この掛かってきた人にもヒアリングを行い、次のことが解りました。
    1. 場所は、コールセンターなど、沢山の人で同じ電話を掛けている。
    2. 掛けている人自身は、アルバイトである。
    3. 上記以外のことは知らされていない。
    4. 非通知でかけている。(本人は知らない)
    とにかく、うそが多いもんです。皆さんご注意のほどを。
  • これは、電話関連商社(工事業者)からの電話でした。


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おたくに取り付けられている△△という電話会社の代理店の○○は、営業をやめてしまって私ども◎◎が、今度その営業を引き継ぐことになりました。今取り付けられているアダプターが、旧機種ですので新しい機種に交換します。
  • これは、の次のアクションです。このアクションによって、アダプターは、設定の異なったものに交換されます。つまり、例えば、KDDIのアダプターが付いているところに、NTTコミュニケーションのアダプターを取り付ける場合です。これによって、今までKDDIに請求されていた料金が、すべてNTTより請求されるようになります。
  • NTTコミュニケーションのアダプターは、NTTコミュニケーションだけを選択することや、KDDIなどと比較して安い回線を選択する事が出来ますので、当然交換後は、NTTコミュニケーションだけを選択する設定にしていきます。こうすれば、取り替えに来た営業の会社にNTTコミュニケーションからマージンが支払われるのです。他の電話会社でも同様です。
  • このことにより、実際に支払う電話料金が、高くなることもあります。
  • もし、うっかり、この事をしてしまった場合は、すぐにアダプターに書いてある連絡先に電話をして、設定の変更依頼を行いましょう。
  • 2001/5から、マイラインが始まりますので、このアダプターは、要らなくなるのです。マイラインの契約の場合は、このアダプターが働きますが、マイラインプラスの場合は、無効になります。
  • どちらにせよ、マイラインを契約した場合は、すぐに電源コードをコンセントから抜きましょう。単なる電気代の無駄をする機械になるのですから。
  • アダプターの種類によって、動作が違います。NTTコミュニケーションのアダプターは、NTTコミュニケーションとユーザーが指定する1社を比較して、安い場合は、安い会社を、同じならばNTTコミュニケーションを選択します。他の機種ですと、第2電電各社とNTTコミュニケーションを比較して、一番安い会社を選択し、同額ならば自社を選択します。機種により、比較する時間も3分のものと、5分のものと、設定できるものがあるようです。
  • これは、代理店と言っていた、地域電話関連商社からの電話でした。


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マイラインを3月末までに申し込まないと、5月1日からNTT接続になってしまいますが、よろしいでしょうか?
  • まるで、マイラインを申し込みしないと、何かが変わって、不利益を受けるような感じがしますが、申込をしなければ、何も変わりません。元もと、NTTを使っていた人は、NTTに。ACR(NCR)アダプターや対応電話機を使っていた人は、そのままKDDIなどにつながって掛かります。
  • 変わるのは、マイラインやマイラインプラスに申込をした人の方です。申し込みをすると、今まで、0088等を押していたのが、押さなくて良くなります。ACR(NCR)アダプターも不要になります。
  • マイラインプラスを申し込みした場合は、ACR(NCR)アダプターは、無効になります。マイラインプラスを申し込んだ電話会社に掛かります。
  • しかし、電話会社は、紛らわしい発言を堂々とするものですね。この、発言は、大手電話会社のマネージャーからの電話でした。


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(投稿情報)
私も電話の工事に携わっておるものです。
最近大阪の業者で定価の二倍で売っている会社があります。
最初は工事を無料でするとか何とか言って
結局ビジネスホンを定価の二倍で買うまで帰らないそうです。
電話機は値段が分からないのでだまされるようです。

(解説)
  • これは、悪い工事業者の作戦です。『付けてしまえばこっちの物』というわけで、『いやなら持ち帰ります。でも電話使えなくなりますよ』という脅しが、聞こえてきそうです。この様な業者には、頼まないことがベストです。
    もし、このような事態になったら、『どうぞお持ち帰り下さい』といって、もっていく様子などの写真を撮って置きましょう。後で、他の業者への見積に役にたちます。牽制にもなります。すぐに、その場で、他の業者に、見積依頼をしましょう。来てもらえば、即解決します。
  • ビジネスホンは、定価がわかりにくいものです。ビジネスホンやPBX(交換機)は、意外と高い物です。契約(発注)をする前に、必ず見積もりを取って、仕様、価格を納得してから契約することが肝心です。
    例えば、同じ外線数、電話機台数でも、仕様により、2倍くらいは、変化しますし、工事費も状況によって大きく左右されます。合計で考えると、同じ外線数、電話機台数でも、設置場所の状況(どんな場所にどの様に設置するか)、仕様(何が出来るようにするか)の決め方によって、3倍違ってもおかしくはないのです。高い物を、気安く買わないで、吟味しましょう。
  • たいていの人は、100万円以下の物を買うとき、一生懸命価格を調べたり、安い店を探したりしますが、それを超えると、割といい加減になる傾向になります。
    例えば、車を買うときに値引きを比較、交渉はしますが、下取り金額をあまり交渉しないようです。ましてや、買い取り業者に見積もってもらう人は多くはありません。ここで、50%違うことは良くあります。
    ましてや、家を買うとき、マンションを買うときに値引き交渉をする人は少ないでしょう。値引き交渉どころか、出来てもいない物を、紙(資料)を見ただけで、何千万も、なおかつその場で決めてしまう人も多いと聞きます。人気マンションの即日完売がその例です。もう一度よく考えてみてください。


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(投稿情報)
「今日中に・・」にひっかかりを覚え、断りました。
  • お見事、撃退しましたね。
    電話機メーカーの販売店の一部がそのような販売を行っているようです。
    最近のキーワードは、デジタル化IP化です。
    どれも全て、だましです。
    デジタル化とは、ISDNにすることを言っていますし、
    IP化は、yahooなどが始めているIP(インターネットプロトコル)のことですが、どちらも、強制ではなく、任意です。
    それから、集中工事をするとも言っていたかもしれませんが
    もしあっても、それはユーザーには関係ないことです。
    9100x12ヶ月x7年=764400円を支払う契約をするところでしたね。
    今後の対策というわけではありませんが、ナンバーディスプレイでしたら、そういう電話は、必ず非通知でかけてきます。
    非通知=あやしい、と思ってもほぼ間違いではありません。
    お知り合いで、このような引っかけ商法にだまされないように教えてあげてください。
    そのとき、「いいです」とか「考えさせてください」は禁句です。
    必ずはっきりと「お断りします」とか、「もうIP使ってます。自営です」がと言ってください。
    応援します。


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電話工事担当の○○と申しますが、△△日に行われます電話回線の集中工事についてご説明にお伺いしたいのですが、□□日と□□日のどちらがよろしいでしょうか?
内容は、通信信号の切り替えによる回線の工事となります。
  • なんかの工事があり、こちらに関係有りそうな話をしてきますが、そもそも「集中工事」から嘘なんです。嘘だとつっこめば「この地区に(集中的に営業した結果)集中的に工事をしている」と言われるでしょうが、「集中工事」と言う場合は、NTTや、東京電力などが、計画的に行うインフラの工事を指すことが多く、これと勘違いさせ、話を聞かせるために使う言葉です。。もし、こちらに関係有る集中工事がある場合は、電話ではなく、書類で届きます。
  • 通信信号の切り替え=古典的な電話電話ビジネスのIP版です。プッシュホン、ISDN、ADSLも同様でした。この業者の言う回線工事とは、ADSL回線にして、IP電話をセットする工事を受注すれば、NTTも含めて集中的(短時間で)に工事をすると言う意味ですから、普通の工事と何ら変わりないわけです
  • IP電話にするのは、BBフォンなどで、ほぼただで出来る場合は、やっても良いのですが、そのために大きなコストを掛けるのは、時期尚早です。IP電話は、まだ、エコー(山びこのように声が繰り返し響く)が、また、切れることも多いです。


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(投稿情報)
「電話機を取り付けた際のアダプターが不要になりましたので、
無料で取外しさせていただきます。
まずそのアダプターがあるかどうかを点検させてください」
という電話が何度も何度も会社にかかってきていたのですが、NTT(116)に聞いたところ、「今現在電話がつながっているのなら何も問題はないので断わってください」
との回答を頂いたので、その旨伝えていつも断わっていました。
そうすると、とうとう会社にまでやってきて
「何度電話しても切られてしまうので来ました。他の所は取外しさせてもらってて後はもうこの会社だけなので・・・」
と言うのです。それでも
「帰ってください」
と言うと
「何かムキになってませんか?」
「話を最後まで聞いてください」
「話を聞かずに何が分かるんですか?」
「NTTには何と言って電話したか教えてください」
などと居座ってまるでこちらが悪いみたいな口調で言うのです。
それでこちらも
「帰ってください。警察呼びますよ!」
ときつい口調で言ったらなんとか帰ってくれました。
NTT子会社の****と言ってました。
  • ちょっと長い投稿でしたが、全文を載せてあります。先方の会社名は、伏せ字とさせて頂きました。
  • 電話商法の一つであると思います。
    考えられる目的は、ビジネスホンを売りつけることでしょう。
    来社することにより、ビジネスホンの型番が解り、製造年が解りますので後で、リースが切れたので、新しいらしいものと交換してくださいとかIP電話という電話料金が半額になるサービスが始まり、一斉工事をしていますので・・とか言われると思います。
  • 確かにIPにすると安くはなるのですが、ビジネスホンを変えなくても出来ますし、来年くらいには、部品を買ってくれば出来るくらいになると思います。
    そのときにビジネスホンを換える必要は、ないのですから、だまされないように。
  • もし、リースが終わっていることでのセールスがあったらせっかくリースが終わったので喜んでいます。費用がほぼゼロになるので。
    とでも言っておくと良いと思います。

電話セールスのキーワード
  1. お忙しいところ失礼(な電話を)します。   ほんとに失礼な!
  2. ご存じのことと思いますが、・・・。   世の中、知らないことばっかりなのに・・・・
  3. ○○の代理店ですが。   ○○に、超有名な会社名が入ると、信じてしまう。
  4. NTT工事担当の○○です。   単なる下請けといっているのですよ。NTTじゃない!
  5. □□デジタル推進協議会との協力で  そう言うと、信じると思っているんでしょう!バカにして!
  6. 今日中に・・・・     今日言ってきて、今日決めろって! じっくり考えると怪しいのがバレるからさ!
これらの電話は、必ず非通知で掛かってきます。受けたくない自衛手段としては、非通知が掛からないようにすることです。
格安国際電話ホームページ

renew 2010/12/17