こちらは2023年10月に弊社メールマガジンに掲載された記事の再掲です。

先月第4回の内容はいかがでしたでしょうか？会社組織において目標を設定するときのポイントは、「責任と権限の範疇において出すべき成果を目標とすべき」ということをお伝えしました。また、「上司が部下の正しい目標設定を支援するときのキーワードは『出したい成果は？』」ということもお伝えしました。
何か御社のヒントになることがあったのであれば嬉しいです。

さて、第5回目は、「論理的思考と情緒的思考のハイブリッドを目指す」と題してお話をさせていただきます。
論理的思考（ロジカルシンキング）とは何か？情緒的思考とは何か？それを考えるために、いきなりではありますが、一つお題を出します。少しだけ考えてみてください。

いかがでしょう？
（野球に全く興味ない、ルールも分からない、という方には非常に申し訳ないです。私、本格的な野球経験はないのですが（少年野球程度です）、結構なプロ野球ファンなのです。というか、中日ドラゴンズファン。名古屋出身だけに…。まぁ、今は見る影もなく弱すぎて、応援する気も失せてますが…）

さて、決まりましたか？どんな球を投げるか…

実はこのお題、私が考えたものではありません。もうお亡くなりになっていますが、昭和の大投手、稲生和久氏が中日ドラゴンズのピッチングコーチをしているときに、ミーティングで投手陣に投げかけた質問なのです。
ほとんどのピッチャーが、「自分の決め球である○○です」とか「悔いのないようにストレートを思い切り投げます」と答えたそうです。が、そのなかでただ一人、「答えられない」と返したピッチャーがいました。当時19歳の牛島和彦氏。 稲生氏が、「なぜか？」と聞くと、牛島氏はこう返したそうです。「どのような配球で3ボール2ストライクのフルカウントになったのか（当時は2ストライク3ボールですね）、それによって、投げる球も変わってくる。その配球を全て教えてくれたら答えられる」。

これこそ、論理的思考。

論理的思考とは何か？
論理的思考とは、自分が出した答えに対して、他者から次の二つの質問を受けたとき、客観的事実で答えられる思考方法。

「なぜ？」「本当に？」

例えば、上記のお題で「ストレートど真ん中」という答えを出したとしましょう。論理的思考で出した答えであれば、こうなります。

「なぜ、9回裏のあの場面でストレートど真ん中を投げたのですか？」
「なぜなら、配球として、1球目のスライダーが外角低めに外れ、2球目が内角高めのストレートで…、最バッターが一番苦手としているコースが真ん中だったので、だからストレートの真ん中を投げました」
「本当にあのバッターは真ん中が苦手なんですか？」
「本当です。このデータを見てください。外角低めは3割2分の打率、内角の高めは2割8分。しかし、真ん中は1割5分しか打っていないんです」
「なるほど…」

客観的事実とは、人から否定されようのないものです。
いや、1球目は外角低めではなかった。内角低めだった、とは言えないわけです。また、いや、真ん中の打率は1割5分ではない、とも言えません。客観的データに基づいているわけですから。
これが論理的思考の一つの要件です。

論理的思考の対局にあるのが情緒的思考。情緒的思考は、「なぜ？」に対する答えが「客観的事実」ではなく「主観的感情」になります。

「なぜ、あの場面でストレートど真ん中んを投げたんですか？」「なぜなら、悔いが残らないようにしたかったからです」
というように。

仕事において論理的思考は、非常に重要なスキルです。なぜなら、人を説得したり、納得感を得て動いてもらうには、客観的事実に基づく必要があるからです。

例えば、営業担当者が上司からこう問われたとしましょう。
「顧客Ａ社と顧客Ｂ社、どちらか優先順位を付けて重点的に対応してほしい。どちらを優先させる？」

情緒的思考であれば、こうなります。

理由が「主観的感情」です。主観的感情の最たるものは「好き嫌い」ですね。
好きだからやりたい、嫌いだからやりたくなり、
楽しそうだからやりたい、辛そうだからやりたくない、
これではなかなか人の納得感を得にくいですね。

論理的思考は、こうなります。

まずは、「客観的事実・データ」で語る癖付けをしてみましょう。管理職の方であれば、部下に「なぜ？」「本当に？」を問いかけ、「客観的事実・データ」で語る癖を付けさせましょう。

ただし、論理的思考のみでいいのかと言えば、そうでもないと思うのです。仕事においては、この論理的思考を主としながらも情緒的思考も織り交ぜながら、考えていくことが必要なのではないかと考えています。

実は、窮地に追い込まれたとき本当に力を発揮できる人は、情緒的思考の人である傾向があります。心理学的に言うと、論理的な思考の人は、平常時にはコンスタントに成果を上げられます。

しかし、窮地に追い込まれたときは弱いと言われています。
窮地に追い込まれて、もう打つ手がないって時に、論理的思考の人は、「もうだめだ」と諦めてしまいやすい。でも、情緒的な人は、「理屈じゃなく、どうしてもやり遂げたい」と普通では考えられない力を発揮しやすい傾向にあるんです。「このお客様のために何とかしたい」とか、「この街が好きだからこの街のために何とかしたいんだ」とか考える方が何となく力が出る気はしますよね。
情緒的に心は熱く、論理的に頭はクールに。 仕事においては、これが大事なのだと思います。